Жалобы на магазин пятерочка

Поэтому, чтобы ускорить рассмотрение жалобы жители регионов могут обратиться непосредственно в Роспотребнадзор по месту проживания. Информацию о региональных управлениях в субъектах РФ можно посмотреть по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Как пожаловаться на магазин «Пятёрочка» в ОЗПП Юристы ОЗПП помогают составить жалобу с учетом действующего законодательства. Консультации по административным и судебным претензиям ведутся на платной основе.

Куда жаловаться на магазин пятерочка москва

Стоимость можно посмотреть на официальном сайте www.ozpp.ru. Как обратиться в Общество защиты прав потребителя:

+7 (495) 763-51-24,+7 (499) 241 40 87,+7 (499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

  • Написав на электронный адрес: mail@ozpp.ru.
  • На личном приеме по адресу: г.

Написать жалобу на магазин пятёрочка

К жалобе нужно приложить копию чека о покупке, фотографии товара (если нарушения можно увидеть воочию), копию жалобной книги с отметкой или без руководителя, доказательства экспертизы и т.д. Не забудьте подписаться и поставить дату. Если подаете жалобу лично, распечатайте ее вдвойне – один экземпляр останется у вас с подписью уполномоченного лица, принявшего обращение.

Рассмотрение вашей жалобы не должно превысить 30 дней.

Куда подать жалобу на магазин пятерочка

Также доступно позвонить на горячую линию, написать электронное письмо в Роспотребнадзор, ОЗПП, пойти в торговую инспекцию, Управление по борьбе с экономическими преступлениями, Региональную санитарно-эпидемиологическую станцию, в зависимости от ситуации. Поможет ли прокуратура? Если магазин совершил серьезное правонарушение, и обращение в разные инстанции не дало результата, можно пожаловаться в прокуратуру.

Пошаговая инструкция: 1) Зарегистрировать свою претензию; 2) Отправить письмо с уведомлением; 3) Позвонить на горячую линию; 4) Использовать ящик для заявлений, обращений. В интернет-приемной все сделать еще проще, главное – заполнить обязательные графы, прикрепить вложения и отправить письмо.

Жалобы на пятерочка

ИнфоОсновные вопросы, которые фигурируют в жалобах покупателей:

  • Обвешивание при приобретении товара.
  • Обнаружение товара с истекшим сроком реализации.
  • Проблемы с акциями, которые анонсировала компания, в магазине.
  • Отличие цены на товар в ценнике и чеке.
  • Отказ в возмещении денежных средств за некачественную продукцию.
  • Жалобы на шум при работе магазина от жителей близлежащих домов.

Обратите внимание: любой клиент, который считает, что его права нарушены при приобретении товара может написать жалобу. Данный вопрос регламентируется Законом России № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Первоначально можно сделать запись в «Книгу отзывов и предложений». Она находится в «Уголке покупателя» в магазине.

Жалобы на пятерочку — пожаловаться на магазин

Ваша жалоба будет рассмотрена в течение восьми рабочих дней, о решении вы получите письмо на электронную почту. Обязательно конкретизируйте, что произошло, чтобы жалоба попала в нужную группу.
Вам необходим раздел «Нарушение в сфере торговли». Весь процесс рассмотрения жалобы будет представлен в вашем личном кабинете. к содержанию ↑ Образец Жалобу можно как писать от руки, так и печатать на компьютере – однако, если произошло что-то важное и вы решили сначала составить обращение дома, ее лучше напечатать, чтобы компетентные органы смогли быстро обработать вашу проблему. Обязательно укажите свои контакты и адресата, опишите проблему бесстрастно и без хамства/эмоций, не опускайтесь до угроз и истерик.
Четко пропишите, чего вы хотите добиться – обмена продуктов, компенсации ущерба здоровью или жизни, штрафа для руководителя и т.д.

Куда пожаловаться гражданам на магазин «пятерочка»?

Напишите жалобу на магазин Пятерочка. Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, столкнувшись с хамством продавца, продажей просроченного или поддельного товара, несоблюдением санитарных норм и прочими нарушениями правил торговли, каждый клиент имеет право обжаловать действия торговой точки и потребовать обменять товар либо возместить материальный и моральный ущерб.

Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь.

ВниманиеФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Для органов Прокуратуры регламент работы с корреспонденцией установлен Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ.
Любые входящие обращения регистрируются в течение 3-х дней с момента получения и обрабатываются следующим образом:

  • Возвращаются в течение 7 дней при необходимости уточнения сведений.
  • Разрешаются в течение 15 дней (если не требуется дополнительная проверка).
  • Разрешаются в течение 30 дней в стандартном порядке.

В некоторых случаях срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней.

Пятерочка написать жалобу

Каждый покупатель может написать жалобу на магазин Пятерочка, если на это есть основания. По закону, столкнувшись с хамством продавца, реализацией просроченных товаров, несоблюдением санитарных норм и иными нарушениями торговых правил, клиент может обжаловать действия торгового представительства, потребовать обмена товара либо возмещения материального ущерба.
Куда жаловаться на магазин Пятерочка? Изначально следует обратиться к управляющему магазина, написать отзыв в «Книге жалоб». Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись.


В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить.

Как пожаловаться на работников магазина пятерочка

Пятёрочка — Жалоба на директора магазина

Правильное составление жалобы Среди основных требований по составлению жалобы: 1) Заявление пишется от руки или набирается на компьютере; 2) Вверху нужно указать адресата и информацию о себе, контактный телефон, отношение к льготной категории; 3) В тексте следует без эмоций описать ситуацию, указать название магазина или фамилию лица, которое нарушило ваши права; 4) С целью доказать правоту, нужно иметь подтверждающие улики, подойдут чеки, фото, видео и аудиофайлы. В конце ставится печать, подпись, и при личной подаче жалоба составляется в 2-х экземплярах, притом на вашем документе ставят отметку о регистрации. Сроки рассмотрения для всех идентичные – 1 месяц после регистрации, для выяснения обстоятельств этот срок могут продлить, с обязательным информированием заявителя. Ответ приходит по почте либо на электронный ящик. При неудовлетворении запроса можно подать иск в суд.

Написать жалобу на магазин пятёрочка

Закон не запрещает вернуть следующую продукцию:

  • товары явно ненадлежащего качества, имеющие при вскрытии упаковки явный запах, наличие грибков или другие характерные признаки испорченного продукта;
  • от продуктов, которые покупатель ещё не оплатил, на кассе можно отказаться;
  • просроченный продукт, если есть возможность доказать, что товар куплен после окончания срока употребления (допустим, в чеке указано время приобретения).

Жалобы на просроченные продукты, купленные раньше, не принимаются после окончания срока годности. Кассовый чек – не единственное доказательство покупки некачественного товара.
Покупатель может использовать любые правомерные способы убеждения в покупке товара в конкретном магазине, в том числе, свидетельские показания.

Куда подать жалобу на магазин пятерочка

ИнфоПокупатель имеет законное право на приобретение качественного товара, на возврат денег за просроченный продукт или на его обмен. Считаю свои права необоснованно нарушенными. Исходя из изложенного, руководствуясь действующим законодательством и Положением о Роспотребнадзоре, Прошу:

  1. Проверить магазин Пятёрочка в г.

ВажноРыльск.

  • Устранить нарушение закона, допущенное администрацией супермаркета.
  • Принять меры в отношении работника Дубового Е.
  • Ответ на жалобу направить на указанный адрес.
  • Приложения:

    1. Копия чека.
    2. Копия претензии от 14.04.2017, уведомление о вручении тем же числом.
    3. Фото товаров – 3 штуки.

    25.04.2017 Подпись С жалобой такой формы можно обратиться и в органы прокуратуры. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность заявителя.

    Жалобы на пятерочка

    Внимание

    Каждый покупатель может написать жалобу на магазин Пятерочка, если на это есть основания. По закону, столкнувшись с хамством продавца, реализацией просроченных товаров, несоблюдением санитарных норм и иными нарушениями торговых правил, клиент может обжаловать действия торгового представительства, потребовать обмена товара либо возмещения материального ущерба.

    Куда жаловаться на магазин Пятерочка? Изначально следует обратиться к управляющему магазина, написать отзыв в «Книге жалоб». Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись.


    В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить.

    Куда пожаловаться гражданам на магазин «пятерочка»?

    Как пожаловаться на магазин «Пятёрочка»:

    • Зарегистрировать претензию в приемной прокуратуры.

    Адреса районных прокуратур и график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

    • Отправить письмо с уведомлением.
    • Позвонить на горячую линию.
    • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
    • Зарегистрировать жалобу через специальную форму на сайте прокуратуры г.

    Пятерочка написать жалобу

    За доказанный факт произведённого нарушения продавцы и администрация магазина Пятёрочка могут быть привлечены к ответственности в виде штрафа. Как вернуть продукты питания по закону Законодательство, регулирующее отношения в области защиты потребителей, запрещает покупателям возвращать продукты питания обратно в магазин.

    Куда написать жалобу на магазин пятерочка

    Но это ограничение актуально не для всех товаров.

    При отсутствии должной реакции следует обратиться в государственные органы. На сегодняшний день существует коллективное обращение, которое поможет оперативно решить проблему.

    Образец жалобы в Роспотребнадзор В Управление Роспотребнадзора по Курской обрасти от Марьина Б.Н., проживающего по адресу г. Рыльск, Советская пл., 15 Жалоба 13 апреля 2017 года в супермаркете «Пятёрочка», который находится по адресу Соборная пл., 3 в городе Рыльск я приобрёл несколько просроченных товаров. А именно: колбасу, сыр и молоко, общей стоимостью 500 рублей. Факт покупка подтверждён кассовым чеком. Так как у меня проблемы со зрением, заметил только дома дату, свидетельствующую о просрочке товара.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *